“Las marcas globales están empezando a entender los beneficios de la relevancia contextual”

MWC. Paul Berney, de la Mobile Marketing Association, explica hacia donde va y donde está el marketing móvil.
Paul Berney es el chief marketing officer y el managing director para EMEA de la Mobile Marketing Association y será una de las voces de la industria que estarán presentes en el Mobile World Congress, MWC, que el próximo lunes arrancará en Barcelona.

Berney ha hecho un hueco en su agenda para contestar, correo electrónico mediante, a algunas preguntas sobre el presente y futuro del marketing móvil. Geolocalización parece haberse convertido el totem sagrado al que parecen aferrarse todas las compañías… o al menos eso parecen indicar los últimos lanzamientos. Pero Berney tiene otro punto de vista
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La publicidad online supera por primera vez a la impresa

La televisión sigue liderando el listado de ingresos por medios, seguida ya de cerca por la publicidad en internet. Más… 14-abr-2011 | 20:28 CET
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Top 20 de los gurús de marketing

Aquí está la lista de Marketing Minds de los 20 principales gurús de marketing y los libros y artículos que han escrito.
Estas personas son los contribuyentes más influyentes en el campo del marketing, estrategia de ventas y relacionados. Como reflejo de la importancia del marketing en la estrategia empresarial, la lista incluye a muchos de los más grandes pensadores de gestión de cualquier tipo.
El Marketing Minds Top 20 de la lista de Marketing Gurus incluye enlaces a otros sitios web que le ayudará a investigar estas comercialización de pensamiento líderes un poco más.
Siempre que sea posible, también hemos vinculados con sitios web propios de la gurú de la comercialización y otra información de contacto - en caso de que su negocio podría estar interesado en consultar con ellos.

Philip Kotler

Philip Kotler es profesor de Marketing de JLKellog Graduate School of Management, Northwestern University, Illinois. Marketing líder de pensamiento de más de tres décadas. Popularizado las "4 P del marketing". Autor de Dirección de Marketing, la nueva competencia, los modelos de marketing, el marketing de las Naciones Y Kotler de Marketing.
Biografía: www.kellogg.northwestern.edu / faculty / bio / Kotler.htm
Página de inicio de Kotler: www.kotlermarketing.com

David Ogilvy

David Ogilvy es el hombre que prácticamente inventó la publicidad como la conocemos hoy en día. Su libro sobre la publicidad Ogilvy es más bien un "cómo" libro sobre redacción de textos publicitarios y de impresión es un absoluto "debe leer" por cualquier persona que quiera aprender el arte de la publicidad.
Para ver reseñas y leer un par de capítulos del libro en Amazon.com.
www.marketers-hall-of-fame.com/1-david-ogilvy-marketing.html
www.ogilvy.com / historia

Michael Porter

Un muy estimado profesor de la Harvard Business School, Michael Porteres una autoridad líder en estrategia competitiva y la competitividad y el desarrollo económico de las naciones, estados y regiones. Autor de laEstrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de las industrias y competidores, la ventaja competitiva: Creación y mantenimiento de un rendimiento superior, y la ventaja competitiva de las naciones (que se desarrolló una nueva teoría de cómo las naciones, estados y regiones compiten y sus fuentes de prosperidad económica).
También autor de numerosos artículos y documentos, entre ellos:Estrategia e Internet , La ventaja competitiva de la Filantropía Empresarial, Industria de la Transformación , es la estrategia? ¿Qué ,de la Ventaja Competitiva de Estrategia Corporativa , Fin de partida Estrategias para la disminución de Industrias (con Kathryn Harrigan),¿Cómo Fuerzas Estrategia Competitiva forma , y Nota sobre la estructura de las industrias
Panorama de algunos de los trabajos de Porter:
Muchos Mundos red de conocimiento

Fast Company

Harvard Business School del Instituto de Estrategia y Competitividad, dirigido por Porter: http://www.isc.hbs.edu/
Escuela de Negocios de Harvard Perfil de Michael Porter

Derek F. Abell

Derek Abell es presidente fundador de la Escuela Europea de Administración y Tecnología (ESMT) en Berlín. No es tan conocido, pero un BA contemporánea / precursor de Michael Porter. Establecido ideas que conducen a los fundamentos del negocio de conducir la estrategia de marketing.
Gran análisis de cómo responder a la pregunta básica de "¿qué negocio estamos?" en su libro La definición del negocio - el punto de partida de la planificación estratégica, y las técnicas descritas aquí que ha sido ampliamente adoptado. También escribió Planificación Estratégica del Mercado - problemas y enfoques analíticos (con John Hammond).
ESMT Perfil de Derek Abell F

James (Jim) Collins

Si usted cree que una empresa de una misión está íntimamente correlacionada con la estrategia de marketing la empresa, a continuación, Jim Collins ha tenido un gran impacto en las empresas manera el enfoque de la gran imagen de marketing. de bueno ser grande, y del anterior libro de Piedra a la última - El éxito de los hábitos Visionario (Empresas con Jerry Porras). Autor Built to Last, sobre la base de seis años de investigación, sostuvo que las compañías de larga duración comparten un rasgo común: un culto casi -como la devoción a una "ideología central" o la identidad, y el adoctrinamiento activa de los trabajadores en "compromiso ideológico" a la empresa. La aparición de las funciones de administración superior, con títulos como "Director de Personas y de marca" y "Director de la organización Renovación" es el resultado de este trabajo. Bueno para ser Gran sigue esta idea, y lo mezcla con puntos de vista acerca de cómo existentes y aspirantes a directores ejecutivos a veces evolucionan para convertirse en grandes líderes. Enlaces a muchas otras publicaciones e ideas en su sitio web:
www.jimcollins.com

Gary Hamel
Gary Hamel es un estratega de negocios influyentes y un profesor visitante de la Estratégica y Gestión Internacional en la Escuela de Negocios de Londres. Autor de Compitiendo por el Futuro, líder de la Revolución, y Competencia Competencia base (con Aimé Heene). Su empresa asesora Strategos en la innovación empresarial. Gary Hamel actualmente escribe el blog de Wall Street Journal: Gary Hamel Gestión 2.0
www.garyhamel.com
www.strategos.com


Regis McKenna
Considerado como el gurú del marketing de Silicon Valley, Regis McKennaes un consultor de tecnología de marketing, bien conocido, asesor de empresarios, capitalistas de riesgo y autor. En los últimos 30 años, informó y consultó a muchos de los principales empresarios del Valle del silicio ayuda a desarrollar sus infraestructuras de comercialización.
Regis McKenna ayudó a lanzar algunas de las innovaciones tecnológicas más importantes de los últimos treinta años, incluido el primer microprocesador (Intel Corporation), el primer ordenador personal (Apple Computer), el ADN recombinante primera genéticamente producto de la ingeniería (Genentech, Inc.), y el primera tienda de venta de computadoras (La tienda Byte). Su libro, Marketing Relacional, fue un trabajo pionero en el concepto de uno a uno comercialización. Regis McKenna fue el autor de la Apple Macintosh producto Introducción Planen 1983.
Su libro más reciente, ACCESO TOTAL, dando a los clientes lo que quieren en un momento y en cualquier lugar del mundo, publicado por Harvard Business School Press en marzo de 2002, aborda el futuro del marketing como las computadoras y la red de hacer la mayor parte de la obra, a partir de la recopilación de datos para atención al cliente y la respuesta. La función de marketing se pierde en una red de relaciones y responsabilidades entre el hombre y la máquina a lo largo de la cadena de valor. acceso de los consumidores y total a la interacción con el mercado reemplaza el modelo de radiodifusión arcaico.
www.regis.com

Clayton Christensen
Clayton Christensen es un pensamiento del líder por su trabajo en la innovación y su capacidad de alterar las estrategias de negocio con éxito y crear una ventaja competitiva, especialmente en los mercados maduros. Los temas de su obra original es el impacto de las tecnologías de punta y las olas de innovación. Profesor de Administración de Empresas en Harvard Business School y director de consultoría Innosite empresa. Autor de: El Dilema del Innovador, innovador de la solución, la innovación y el Gerente General, y ver Lo que viene (con Scott Anthony y Erik Roth). la innovación disruptiva principios se resumen en:www.innosight.com/template.php?page=basics
Christensen página de la Harvard School Publishing página Web corporativa
www.claytonchristensen.com
www.innosight.com

Theodore Levitt
Theodore Levitt fue profesor de Administración de Empresas emérito de la Escuela de Negocios de Harvard y ex editor del Harvard Business Review. Más recientemente, un "aliado" en la firma de consultoría Hamilton Co. profesor Levitt fue en su momento más prolífico hace 20 años, pero sigue siendo muy influyente.
Autor de La imaginación de Marketing, y numerosos líderes en pensamiento de Negocios de Harvard artículos escolares, incluyendo la globalización de los mercados ( enlace en reciente seminario ), la miopía de marketing , mercadeo de productos intangibles y los intangibles del producto ("Marca" comienza aquí, si se piensa en ello), éxito de la comercialización mediante la diferenciación - De Todo , Explotar las posibilidades del ciclo de vida del producto. Crédito de haber acuñado la frase "la globalización", en su La globalización de los mercados artículo.
Theodore Levitt obituario en Business Week 06 2006
Theodore Levitt obituario y el perfil de la Harvard Business School

Geoffrey Moore
Geoffrey Más es el autor de cruzar el abismo, el interior de la Tornado, El juego del gorila, y Manejo de Darwin: ¿Cómo Grandes Empresas de innovar en todas las fases de su evolución. Él es el pensador y el profesional de la comercialización y venta de productos de tecnología, consultoría actualmente a muchos líderes de la industria absoluta. Los artículos son Darwin y el demonio: innovar dentro de las empresas de plantilla y cerrar la brecha entre volumen y complejidad .
Geoffrey Moore biografía
www.tcg-advisors.com
www.chasminstitute.com
www.chasmgroup.com

Al Ries
Al Ries es el autor de Posicionamiento: La batalla por su mente (con Jack Trout), Marketing de Guerra (con Jack Trout), Marketing de abajo hacia arriba (con Jack Trout), Las 22 leyes inmutables del marketing(con Jack Trout), Enfoque, Las 22 leyes inmutables de la marca, y la caída de la publicidad y el auge de las relaciones públicas. Con Jack Trout, Al Reis es comúnmente considerado como el padre de "posicionamiento". Ambos son líderes de opinión en la estrategia de marketing.
www.ries.com

Jack Trout
Con Al Reis, Jack Trout es comúnmente considerado como el padre de "posicionamiento". Ambos son líderes de opinión en la estrategia de marketing. Ocurrió con el concepto original de "posicionamiento" en 1969. Los libros incluyen El Nuevo Posicionamiento, Posicionamiento: La batalla por su mente (con Al Ries), Diferenciar o Morir - La supervivencia en nuestra era de Killer Competencia, Marketing de Guerra (con Al Ries), Marketing de abajo hacia arriba (con Al Ries), Los 22 Las leyes inmutables del marketing (con Al Ries), Big marcas Big Trouble.
www.troutandpartners.com

Neil Rackham
Neil Rackham es ampliamente reconocido por llevar la investigación y los métodos analíticos en el campo de la gestión de fuerza de ventas.Fundador y CEO de Huthwaite, Inc, una empresa de consultoría líder en ventas de formación, y la firma de investigación. Autor de: Giro de venta, el mayor de cuentas Estrategia de Ventas, Gerente de Ventas Mayor, Cómo asociarse a la derecha (con Larry Friedman y Richard Ruff), Psicología de la negociación, y Repensar la fuerza de ventas (con John De Vincentis).
http://gtmpartners.com
www.huthwaite.com
www.neilrackham.com

Larry Friedman
Larry Friedman es ampliamente acreditado con el establecimiento de salida al mercado la estrategia de ir como un enfoque corporativo. Él es un pionero en la integración multi-canal, y un experto en estrategia de canal de ventas. Consultor en Administración de Grupo de LGF. Autor deIr a la Estrategia para el mercado, la ventaja del canal, y de conseguir asociación Derecho (con Neil Rackham y Ruff Richard).

David A. Aaker
David Aaker es Vice-Presidente del Profeta, Profesor Emérito de la Estrategia de Marketing en la Escuela de Negocios Haas de la Universidad de California en Berkeley, Asesor de Dentsu, Inc., y una autoridad reconocida en marcas y gestión de marca. Autor de Gestión Estratégica de Mercado , la construcción de marcas fuertes , El encanto de la marca mundial , la construcción de marcas sin medios de comunicación , Marca de Liderazgo y Gestión de Brand Equity .
Haas School of Business, UC Berkeley, el perfil de David Aaker
www.davidaaker.com

Jay Conrad Levinson
Jay Conrad Levinson, es ampliamente considerado como el "inventor" del Marketing de Guerrilla (o al menos de poner un nombre a ciertas estrategias y tácticas). Ha escrito una serie de libros sobre el tema, incluyendo el Manual de Guerrilla Marketing (Marketing de Guerrilla) ,Guerrilla Marketing de Excelencia: Las 50 reglas de oro para el éxito en los negocios-pequeños (Marketing Guerrilla) , Marketing de Guerrilla, 4 ª edición: Fácil y estrategias de bajo costo para la toma de grandes beneficios de su pequeña empresa, y Marketing de Guerrilla para el negocio basado en casa
www.gmarketing.com

Edward de Bono
El de los seis sombreros, Pensamiento Lateral: Creatividad Paso a Paso valufacture y mucho más., Edward de Bono, está incluido en esta lista debido a su enorme impacto en el área del pensamiento creativo - un ingrediente clave de la comercialización.
Edward de Bono principal página web: www.edwarddebono.com
De Bono Institute (Melbourne): www.debono.org
deBono Pensamiento de Sistemas (su actividad de formación):www.debonothinkingsystems.com

John Kenneth Galbraith
JK Galbraith no era un vendedor, pero su trabajo como uno de los principales economistas del mundo durante muchas décadas un ejemplo de liderazgo pensamiento absoluto en las áreas de negocio que afectó todos los mercados. Autor (entre muchas otras publicaciones) de La sociedad opulenta (1958), El Nuevo Estado Industrial (1967), La era de la incertidumbre (1977), y la cultura de la alegría (1992).
De la Universidad de Harvard, el perfil de John Kenneth Galbraith
John Kenneth Galbraith recordado en la Universidad de Harvard, la Fundación Nieman para el Periodismo
JK Galbraith obituario en el New York Times

Stafford Beer
Profesor Dr. Stafford Beer creó el campo de la cibernética de gestión - la ciencia de la organización eficaz. La cibernética se puede aplicar a la mayoría de situaciones en las que se solicita una empresa viable duradera. Tiene mucho que enseñarnos sobre cómo las empresas pueden sobrevivir en un mundo cada vez más complicada, y cómo gestionar económicamente la complejidad de la entrega de valor a los clientes en los mercados que parecen disolverse en a una variedad cada vez mayor de los segmentos y necesidades del cliente.
Aunque no en su CV, Stafford fue una de las pocas personas a la consulta de McKinsey (en su diseño de organización), así como a los gobiernos y las grandes corporaciones. Sus libros más conocidos son del cerebro de la Firma , El Corazón de la Empresa , Diseño de la Libertad y Diagnóstico del Sistema de las Organizaciones . Advertencia - casi toda la obra de Stafford es una lectura difícil.
Una cita en el arte de la comunicación: "es decir, no lo que se dice es cómo no se transmite. Lo recibió no es lo que es, es lo que se entiende."
Guía rápida para el Modelo de Sistemas Viables
Cibernética de la Sociedad de la Cerveza El perfil de trabajo de Stafford

Hugh Mackay
Hugh Mackay es un muy prominente investigadora social de Australia, y autor de varios libros sobre la psique de Australia y el estado de ánimo actual (más leída es la Reinvención Australia Hugh Mackay es el autor de las generaciones: "Baby Boomers", sus padres y sus hijos . Ha publicado los datos (a la venta por $ $ $) en el Informe Mackay durante muchos años. Se vende este negocio a Ipsos, que todavía publica elInforme del Mackay (Hugh Mackay se retiró para concentrarse en escribir libros a finales de 2006, pero Ipsos que siga produciendo informes a raíz de su metodología).
Perfil de Hugh Mackay (y número de teléfono) por el Instituto Whitlam:
www.whitlam.org / personas / mackay_hugh.html
Mackay informe en www.ipsos.com.au

Lista de Accenture de los gurús de Negocios Top 50
Si quieres otra opinión, Accenture publicado su visión sobre el negocio de los gurús de 50 superior. Accenture La lista de los Top 50 Negocios Gurus se publicó en 2003. Sólo cuatro nombres en la lista de Accenture se superponen con la lista en esta página, pero es divertido para comparar.
La lista de Accenture es de mayor alcance (nada que ver con el negocio). Lea su metodología demasiado: como explica el artículo, que han utilizado fundamentalmente los volúmenes de visitas Google y menciones en un par de bases de datos en línea a los candidatos puntuación en la lista. De ahí su lista contiene una serie de "gurús de la gestión local" que son buenos en la publicidad.
Marketing mente la lista es más subjetiva, pero mucho más incluyente de los líderes de pensamiento en el marketing.
Si tiene otras sugerencias, por favor utiliza nuestro el comentario para dejarnos saber!
Clickea aquí para acceder a la fuente original

5 fuerzas de Porter

Porter

Modelo De Rivalidad De Porter

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Concepto de Mercadotecnia

Conozca en qué consiste el concepto de mercadotecnia y algunas ideas básicas de cómo aplicarlo... Por: Ivan Thompson

El Concepto de Mercadotecnia

El concepto de mercadotecnia tiene un trasfondo filosófico que conduce a las empresas u organizaciones —que la practican— hacia la identificación y satisfacción de las necesidades o deseos de sus mercados meta a cambio de la obtención de una determinada utilidad o beneficio.

Por ello, resulta de vital importancia que tanto mercadólogos como todas las personas que están relacionadas con el área de mercadotecnia, conozcan en qué consiste el concepto de mercadotecnia y el cómo aplicarlo...

El Concepto de Mercadotecnia, Según Expertos en la Materia:

• Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el concepto de mercados nos remite directamente al concepto de mercadotecnia, y a criterio del mencionado autor, "ésta es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos" [1].
  En otro de sus libros (Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales), Philip Kotler afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en cuatro pilares: 1) mercado meta, 2) necesidades del cliente, 3) marketing integrado y 4) rentabilidad; por ello, (el concepto de mercadotecnia) adopta una perspectiva de afuera hacia adentro; es decir, comienza con un mercado bien definido, se concentra en las necesidades de los clientes, coordina todas las actividades que afectarán a los clientes y produce utilidades al satisfacerlos [2].
• Para Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las premisas comerciales en las que descansa la orientación al consumidor o concepto de mercadotecnia, son [3]:
1. Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades y demografía. Cambian en cualquier momento al producto que cubre mejor sus necesidades y determinan qué productos y servicios deben brindar las organizaciones.
2. La organización considera que su misión consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes.
3. La organización reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigación de mercados que empiece por identificarlas.
4. La organización establece que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser sometidas a un control integrado de mercadotecnia.
5. La organización sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes se ganará la lealtad, preferencia y buena opinión de ellos; lo cual, le permitirá alcanzar sus metas.

En síntesis, el concepto de mercadotecnia enfoca a ésta última como una actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización que la practique.

Aplicación del Concepto de Mercadotecnia:

Algunas ideas básicas que se pueden utilizar para aplicar el concepto de mercadotecnia son las siguientes:

1. Reconocer que los consumidores se agrupan en segmentos bien definidos (mercados meta) y que todo comienza cuando se los identifica.
2. Aceptar que la principal misión de una empresa u organización es la de satisfacer las necesidades y/o deseos de los mercados meta que identifica.
3. Coordinar todas las actividades de mercadotecnia (desde la investigación de mercados hasta las actividades de control y monitoreo de las actividades que se realizan), considerando que cada una de ellas afectará directamente a los clientes, por tanto, repercuten en las decisiones que ellos tomen.
4. No olvidar que el obtener una determinada utilidad o beneficio para la empresa u organización es el resultado final de satisfacer adecuadamente las necesidades y/o deseos de los clientes.

Fuentes Consultadas:

[1]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 12.
[2]: Del libro: Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales, de Philip Kotler, Prentice Hall, Pág. 12.
[3]: Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw Hill, Pág.

Acceda a la fuente original

Definición de Mercadotecnia

Conozca cuál es la Definición de Mercadotecnia desde la perspectiva de reconocidos expertos en la materia y de un análisis estructural que describe sus elementos más importantes...

Por: Ivan Thompson

El presente artículo contiene una recopilación de las definiciones que proponen instituciones y expertos en temas de mercadotecnia, como la American Marketing Asociation, The Chartered Institute of Marketing, Kotler, Stanton, McCarthy, Howard, Al Ries, Jack Trout. Además, incluye un análisis estructural que revela los elementos críticos que conforman la definición de mercadotecnia.

Definición de Mercadotecnia, Según Expertos en la Materia:

• Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..." [5].
• Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" [1].
• Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
• Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" [2].
• Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el proceso de:
1. Identificar las necesidades del consumidor.
2. Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
3. Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
4. Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
5. Comunicar dicha conceptualización al consumidor "[3].
• Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra de la Mercadotecnia": El término mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas. [3].

En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de mercadotecnia:
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

Análisis Estructural de la Definición de Mercadotecnia:

Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede identificar un conjunto de "elementos críticos" que conforman la estructura básica de la mercadotecnia, los cuales, revelan su verdadero alcance, como se detalla a continuación:

1. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos [1].
   Además, se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnia necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.
   Ambas características básicas y que forman parte de la "definición de mercadotecnia", nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes:
1. La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanización" de sus distintas actividades.
2. La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en día no es suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esa manera, incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva.
2. La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes: Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. eje. un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. eje. dinero).
   Según Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos dos partes, 2) que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte. Teniendo esto en cuenta, se puede llegar a la conclusión de que la mercadotecnia promueve los procesos de intercambio para lograr la satisfacción de todas la partes que intervienen en él.
3. La mercadotecnia es una función de la empresa: En un sentido amplio, una empresa está compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas funciones pero de una forma coordinada entre sí.
   La mercadotecnia, por su parte, es una función porque comprende una serie de actividades (identificación de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y tácticas, etc...) con objetivos propios, pero que están estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa [6].
4. La mercadotecnia está orientada a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos: Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos (alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los satisfactores específicos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donald´s para saciar el hambre). Por tanto, una de las tareas más importantes de la mercadotecnia es identificar las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o servicio, lógicamente, a cambio de una utilidad o beneficio.
5. La mercadotecnia evalúa la capacidad productiva de la empresa: Según John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
   Para cumplir esta función, los mercadólogos necesitan evaluar las reales capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y determinar los puntos de equilibrio.
6. La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales: Un sistema es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo específico.
   Entonces, la mercadotecnia es un sistema porque tiene un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa.
7. La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia: Las actividades de mercadotecnia se realizan para coadyuvar al logro de aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se ha propuesto. Para ello, debe participar de forma sinérgica con todas las demás actividades (financiera, administrativa, producción, etc...).
8. La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización: "No tenemos un departamento de mercadotecnia: tenemos un departamento de clientes" afirma el Director General de Southwest Airlines, Hell Kellner [7].
   Esta afirmación muestra la convicción de una empresa orientada a mantener relaciones a largo plazo con sus clientes, lo cual, es sin lugar a dudas, una de las actividades más importantes de la mercadotecnia. En todo caso, el establecer vínculos permanentes entre la empresa y los clientes con la finalidad de generar (si es posible) "clientes de por vida", es uno de los objetivos más importantes de la mercadotecnia moderna.
9. La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas: Según Al Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento que conquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse [3]. Esta definición, recuerda el principio básico de que ninguna empresa es una "isla"; por lo tanto, necesita interiorizarse de las características de sus clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer un plan de acción que le permita posicionarse, defenderse y atacar.

Notas y Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia (Octava Edición) de Philip Kotler, Pág. 7.
[2]: Del libro: Fundamentos de marketing (13a Edición) de Stanton, Etzel y Walker, Pág. 7.
[3]: Del libro: La guerra de la mercadotecnia de Al Ries y Jack Trout, Págs. 4 y 5.
[4]: Del libro: El marketing según Kotler, de Philip Kotler, Edición 1999, Pág. 58.
[5]: Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, Sección Dictionary of Marketing Terms, URL del sitio: http://www.marketingpower.com/
[6]: Curso Práctico de Técnicas Comerciales, ediciones Nueva Lente S. A., 2do Fascículo, pág. 25.
[7]: Del libro: Fundamentos del marketing, Sexta Edición, de Philip Kotler y Gary Armstrong, Pág. 21.

"La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio"

Ivan Thompson.

Última Actualización: Agosto 2006.
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